2.退換貨政策
已出門貨物

   本公司產品全為新鮮食品,貨物出門,恕無法退貨,並敬請盡快把貨物儲存於冷凍庫(冰格)內。

   換貨定義則須在非個人主觀條件下成立:

  1. 貨物非顧客所訂購產品

    a.門市購買取貨
    以收據上產品名稱為顧客實際訂購產品之依據,如收據上產品名稱與貨物不同,請於貨物出門三天內,致電於門市或帶同貨品及收據親臨門市,提出換貨之要求,讓店員為您處理換貨事宜。

    b.速遞到貨
    以網絡訂單、傳真訂單或收據上產品名稱為顧客實際訂購產品之依據,請於收到貨物三天內,致電於門市,讓店員為您處理換貨事宜。

  2. 拆封後,發現裡面滴雞精包裝破損

    請於貨物出門三天內,致電於門市或帶同破損包裝及收據親臨門市,提出換貨之要求,讓店員為您處理換貨事宜。

  3. 速遞做成的疏失
    (例如外包裝破損並致滴雞精漏出、滴雞精解凍等)

    請於收件時拍下受影響貨品3張照片如下:
    a) 附有託運單的外箱包裝及其受損部分;
    b) 內裏包裝(橙色紙盒)的受損情況;
    c) 受影響貨物(滴雞精)的受損情況,
    然後於收到貨品三天內,致電門市並提出換貨之要求,讓店員為您處理換貨事宜。

   門市專線
   灣仔門市:3460 5299
   油麻地門市:2353 6888

尚未出門貨物

   退換貨定義須在非個人主觀條件下成立:

  1. 情況與上述「已出門貨物」相同

    請立刻向店員提出換貨之要求,讓店員為您處理換貨事宜。

  2. 貨物包裝有損壞,或在未經您同意下被拆封過

    請立刻向店員提出換貨之要求,讓店員為您處理換貨事宜。

  3. 決定轉換或增加購買產品

    請立刻向店員提出換貨之要求,讓店員為您處理。
    註:如在優惠活動期內,轉換或增加購買產品所引起之優惠或贈送等事項變更,須以當時的活動條款為準。

退換貨政策

下列狀況無法辦理退換貨,敬請見諒

  1. 貨物出門後沒有盡快把貨物儲存於冷凍庫(冰格)內,導致失溫變質

    此為個人保存不當,此情況恕不設退換貨服務。

  2. 貨物出門後發現包裝有損壞,或在未經您同意下被拆封過

    在店內請您立即確認貨物包裝完好,貨物出門後此情況恕不設退換貨服務。

  3. 已拆封飲用或貨物出門三天後才發現並非自己所訂購產品

    收到貨物後請盡快確認貨品是否您所訂購產品,已拆封飲用或貨物出門三天後恕不設退換貨服務。

  4. 貨物出門三天後才發現裡面滴雞精包裝破損

    收到貨物後請盡快確認盒內滴雞精包裝完好,貨物出門三天後恕不設退換貨服務。

  5. 贈品

    贈品是送給您的,並不設退換貨服務,也不可兌換現金或折扣優惠。

  6. 口味不對/不適合飲用

    此為個人主觀條件情況,恕不設退換貨服務。

  7. 滴雞精跟上次那盒味道不一樣

    天氣、個人的健康狀況和那一陣子的飲食習慣(吃清淡還是吃重口味)都會影響人的味覺;加上本公司滴雞精的原物料自然雞,均一律採自然放牧的養殖方式,每隻 雞的習性、食量、運動量皆有不同,雞隻的養殖也會隨著季節、氣候的不同而有異,這都會影響雞隻的食量和活動力,造成在肉質和風味上存在一定程度的差異性, 這是自然放養的珍貴之處,也是自然放養無法做到像集體企業化標準養殖的困難之處,不可能百分之百的標準化,故恕不設退換貨服務。


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