本公司產品全為新鮮食品，貨物出門，恕無法退貨，並敬請盡快把貨物儲存於冷凍庫（冰格）內。

   換貨定義則須在非個人主觀條件下成立：

1. 貨物非顧客所訂購產品

   a.門市購買取貨
   以收據上產品名稱為顧客實際訂購產品之依據，如收據上產品名稱與貨物不同，請於貨物出門三天內，致電於門市或帶同貨品及收據親臨門市，提出換貨之要求，讓店員為您處理換貨事宜。

   b.速遞到貨
   以網絡訂單、傳真訂單或收據上產品名稱為顧客實際訂購產品之依據，請於收到貨物三天內，致電於門市，讓店員為您處理換貨事宜。

2. 拆封後，發現裡面滴雞精包裝破損

   請於貨物出門三天內，致電於門市或帶同破損包裝及收據親臨門市，提出換貨之要求，讓店員為您處理換貨事宜。

3. 速遞做成的疏失
   （例如外包裝破損並致滴雞精漏出、滴雞精解凍等）

   請於收件時拍下受影響貨品3張照片如下：
   a) 附有託運單的外箱包裝及其受損部分；
   b) 內裏包裝（橙色紙盒）的受損情況；
   c) 受影響貨物（滴雞精）的受損情況，
   然後於收到貨品三天內，致電門市並提出換貨之要求，讓店員為您處理換貨事宜。

   門市專線
　  灣仔門市：3460 5299

下列狀況無法辦理退換貨，敬請見諒

1. 貨物出門後沒有盡快把貨物儲存於冷凍庫（冰格）內，導致失溫變質
   

   此為個人保存不當，此情況恕不設退換貨服務。

2. 貨物出門後發現包裝有損壞，或在未經您同意下被拆封過
   

   在店內請您立即確認貨物包裝完好，貨物出門後此情況恕不設退換貨服務。

3. 已拆封飲用或貨物出門三天後才發現並非自己所訂購產品
   

   收到貨物後請盡快確認貨品是否您所訂購產品，已拆封飲用或貨物出門三天後恕不設退換貨服務。

4. 貨物出門三天後才發現裡面滴雞精包裝破損
   

   收到貨物後請盡快確認盒內滴雞精包裝完好，貨物出門三天後恕不設退換貨服務。

5. 贈品
   

   贈品是送給您的，並不設退換貨服務，也不可兌換現金或折扣優惠。

6. 口味不對／不適合飲用
   

   此為個人主觀條件情況，恕不設退換貨服務。

7. 滴雞精跟上次那盒味道不一樣
   

   天氣、個人的健康狀況和那一陣子的飲食習慣（吃清淡還是吃重口味）都會影響人的味覺；加上本公司滴雞精的原物料自然雞，均一律採自然放牧的養殖方式，每隻 雞的習性、食量、運動量皆有不同，雞隻的養殖也會隨著季節、氣候的不同而有異，這都會影響雞隻的食量和活動力，造成在肉質和風味上存在一定程度的差異性， 這是自然放養的珍貴之處，也是自然放養無法做到像集體企業化標準養殖的困難之處，不可能百分之百的標準化，故恕不設退換貨服務。