因應香港本地新型冠狀病毒疫情情況愈趨嚴重，田原香合作速遞公司Yamato雅瑪多運輸（香港）有限公司(聯新夏暉)自2022年2月9日及2月27日起更改派送應對措施 及 冷運到家(B2C)服務 - 疫情下的最新安排，以保護派遞職員安全及降低病毒於社區感染風險。田原香送貨服務將受以下措施影響：

1. 受新夏暉內部防疫措施影響，新夏暉於2022年3月8日起暫停收件(此期間田原香未能正常提供寄送服務)，並於3月19日陸續恢復正常，不使之處，敬情諒解。

2. 2022年2月9日起停止上門收件及派送地點包括：所有檢疫中心、醫院或診所、「強制檢測公告指明場所」 、以及在「過去14天內有陽性檢測個案曾到訪的大廈」等。上述地點，派遞員會以電話聯繫客戶到大廈以外位置進行簽收，或安排更改地址服務。

3. 被列為「受限區域」內的所有處所(即受圍封進行強制檢測的處所)，Yamato會暫停收派服務，貨件將暫時由Yamato保管，至解封後再進行派送。有關大廈名單請參閱政府公佈網頁：https://www.coronavirus.gov.hk/

4. 疫情期間，派遞員將於到達前致電收件人，並請收件人到指定收件地點預備簽收貨件。

5. 如收件人不便到大堂簽收貨或不在指定送貨地點，在收件人要求及同意的情況下，派遞員會將貨件交由管理處代收，此情況下雅瑪多將無法提供簽收証明副本。
由於無法確保貨品在最佳狀態送到收件人手中，如貨件有任何異狀，田原香有權不就相關狀況作出換貨/補償。

貨件有可能延至收件後的兩至三個工作天安排派送，視乎情況或需要等候更長的時間。此外，現時亦較難按照客戶指定的時間帶安排派送。
派遞員會盡力於派送前以電話等方式聯絡客戶確認派送時間。惟視乎派送及工作情況，亦有可能未能於原定的派送日時內通知客戶有關延誤的情況。

田原香門市取貨服務不在此限。
溫馨提示：一般冷藏版滴雞精需在寄達指定地點後3小時內冷藏。